Haberdar
  • SİYASET
  • GÜNDEM
  • EKONOMİ
  • DÜNYA
  • SPOR
  • YAŞAM
  • DİĞER
    • GENEL
    • ANALİZ HABERLER
    • BİLİM TEKNOLOJİ
    • ÇEVRE
    • EĞİTİM
    • KÜLTÜR SANAT
    • MAGAZİN
    • MEDYA
    • MODA
    • RÖPORTAJ
    • SAĞLIK
    • SOSYAL MEDYA VE TEKNOLOJİ
    • DÜNYA
    • SPOR
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • SİYASET
  • GÜNDEM
  • EKONOMİ
  • DÜNYA
  • SPOR
  • YAŞAM
  • DİĞER
    • GENEL
    • ANALİZ HABERLER
    • BİLİM TEKNOLOJİ
    • ÇEVRE
    • EĞİTİM
    • KÜLTÜR SANAT
    • MAGAZİN
    • MEDYA
    • MODA
    • RÖPORTAJ
    • SAĞLIK
    • SOSYAL MEDYA VE TEKNOLOJİ
    • DÜNYA
    • SPOR
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Görüntüle
Haberdar
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Görüntüle
Ana Sayfa GENEL

İnternet faturalarında fiyat artışına mahkemeden emsal karar

2024-04-05
İnternet faturalarında fiyat artışına mahkemeden emsal karar
Share on FacebookShare on Twitter

Vergi artışları gerekçesiyle fiyat yükselten internet sağlayıcı şirketle anlaşmazlık yaşayan Aydınlı Ali Emre Dingin, durumu önce Efeler Tüketici Hakem Heyetine, daha sonra da Tüketici Mahkemesine taşıdı. Davayı kazanan Dingin, fazla ödediği tutarları ve mahkeme masraflarını geri alabilecek.

Mahkeme, taahhütlü internet faturaları ve taahhüt süresi değişimiyle ilgili önemli bir karar verdi.

Aydın’da yaşayan Ali Emre Dingin bir firmanın reklamını görerek telefon aracılığı ile internet abonesi oldu. Ancak bir yıllık taahhüt vermesine rağmen ikinci aydan itibaren anlaşmış olduğu fiyattan daha yüksek fatura gelmeye başladı. Bunun üzerine firmanın müşteri ilişkileri ile görüşen Dingin, vergi artışları nedeniyle bu artışların yapıldığını öğrendi. Ancak bir yıllık taahhüt olmasına rağmen 6 ay sonunda taahhüdünün bitişini erkene aldıkları yeni fiyat üzerinden taahhüdünün otomatik olarak bir senelik daha yenileneceği bildirilen bir SMS mesajı aldı. Bunun üzerine Dingin aboneliğini sonlandırmak istedi. Ancak firma internet sitesi üzerinden, yazılı olarak ve noterden ihtarname ile bildirmesine rağmen aboneliğini sonlandırmadı. Bunun üzerine Efeler Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvuran Dingin, THH’nin ret kararı vermesi üzerine Aydın Tüketici Mahkemesi’ne itiraz etti. İtirazı kabul eden Tüketici Mahkemesi, THH kararını bozarak tüketiciyi haklı buldu ve fazla ödediği fatura miktarlarını ve yapmış olduğu masrafları şirketin tüketiciye ödemesine karar verdi.

Tüketici THH’ye başvurunca icra şoku yaşadı

Sürekli internet faturasının yüksek geldiğini ve aboneliğini her türlü başvurusuna rağmen sonlandıramadığını söyleyen Ali Emre Dingin, şikayet ve yorum sitelerinde ilgili firma hakkında çok sayıda buna benzer şikayet oluğunu hatta çoğu aboneye hukuksuz icra yollayarak haksız kazanç sağladığı konusunda yazılar olduğunu dile getirdi. Dingin, bunları da gördükten sonra ilgili firma hakkında hak arama mücadelesine girdiğini belirterek, “İlk önce Efeler Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. THH ilgili firmadan savunma isteyince firma avukatları bana hukuksuz bir şekilde ilamsız icra takibi başlattı ve bunu savunma olarak ilgili konunun icrada olduğunu hakem heyetinin yetkisiz olduğu konusunda THH’ye yazdılar. THH icra dosyasının konusuna özellikle de tarihlere dikkat etmeden başvurumu reddederek görevsizlik kararı verdi.” dedi.

“Tüketici derneği tüketicinin hakkını koruyamadı”

Aydın Tüketici Derneği Başkanının da üyeleri arasında yer aldığı Efeler Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz eden Dingin, “Efeler THH üyeleri arasında Aydın Tüketici Derneği Başkanı da bulunmaktadır. Tüketici hakem heyetlerinin kurulmasındaki amaç 30 bin TL altındaki tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamak içindir. Tüketici hakem heyetlerine vatandaşın ulaşımı kolaydır. Masrafı yoktur. Asıl amaç tüketiciyi korumaktır. Mahkeme süreçleri hem masrafı vardır, ayrıca hukuk bilgisi gerektirir ve uzun sürer. Bunu bilen bazı şirketler çeşitli hukuk büroları ile anlaşıp bu işi haksız kazanç yoluna çevirebilmektedir. Bundan dolayı heyette yer alan üyelerin daha dikkatli dosyaları inceleyip ya da bilirkişiye sunmaları tüketicilerin yararına olacaktır. Benim dosyamı inceleyen heyet arasında Aydın Tüketici Derneği Başkanı da varmış. İlgili başkanın tüketicinin hakkını koruyamaması da açıkçası beni üzdü.” dedi.

“İcra takibine mutlaka 7 gün içinde itiraz edin”

Tüketicileri de uyaran Dingin, “Abone olmadan önce mutlaka çeşitli şikâyet sitelerinden ilgili firma hakkında yorumlara bakmalarını tavsiye ediyorum. Ayrıca hukuksuz icra takibi başlatıldığını düşünüyorlarsa mutlaka kendilerine tebliğ edilen tarihten sonra 7 gün içinde ilgili icra müdürlüklerine itiraz etmeleri gerekiyor. İtiraz edildiği zaman icra işlemi durmaktadır. 7 gün içinde itiraz etmezlerse haklarında icra takibi başlamaktadır. Bu yüzden süre çok önemlidir. Abonelik sözleşmelerini de mutlaka okumaları gerekmektedir. Çünkü firmalar aboneliklerini sonlandırdıklarında ek ücret taleplerini sözleşmeye yazıp o ücreti ödemeden aboneliklerini sonlandırmamaktadır.” dedi.

“Haksız ödeme alınırsa THH’ye başvurun”

Aydın Tüketici Mahkemesinin, Efeler THH kararını iptal ederek kendini haklı bulduğunu ve fazla ödenen tüm miktarın ve masrafların kendisine ödenmesi şeklinde karar verdiğini belirten Dingin, “Efeler THH kararına itiraz ettim ve Aydın Tüketici Mahkemesi THH’nin kararını bozdu. Diğer tüketiciler de haksız bir ödeme yaptıklarını düşünüyorlarsa mutlaka önce THH’ye başvurmalarıdır. Yanlış bir kararla karşılaşırlarsa mutlaka Tüketici Mahkemelerine itiraz etsinler.” dedi.

Etiketler: İnternet faturaları
ShareTweet

BENZER HABERLER

Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

Bir 17-25 Aralık kulisi: Başbakan Erdoğan makam odasına gelerek eşyalarını toplamak istedi; Efkan Ala garanti verdi, istifadan vazgeçti

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

Köprüden atlayan iş insanı başına neler geldiğini 1 yıl önce anlatmış

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

Ekrem İmamoğlu, diplomasının iptal sürecini paylaştı: Bu topraklarda ne sökmez biliyor musunuz? Namertlik sökmez, namertlik

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

Yürek yakan görüntüler: Onlarca noktada yangın çıktı köyler küle döndü

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

6 kişi Taksim Meydanı’nın ortasında bir kişiyi döve döve öldürdü

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü
GENEL

Murat Ülker’den kenevir tepkisi: Meclise çağrıda bulundu

2025-06-29
  • Trendler
  • Comments
  • Son
Fenerbahçe, deplasmandan galibiyetle döndü

Adana Demirspor, Galatasaray maçında sahadan çekildi

2025-02-09
Fatih Altaylı’nın ifadesi: Sayın Cumhurbaşkanını şahsen tanırım, yöneltilen suçlamalar aklımdan dahi geçmedi

Kütahya’da ayakkabının içinde bulundu: Değeri 550 daireden fazla

2025-06-22
KHK’lı emniyet müdürü hayatını kaybetti

KHK’lı emniyet müdürü hayatını kaybetti

2025-02-10
5 binada 200 kişi can verdi, sorumlu olanlar 1 gün bile tutuklanmadı

İzzet Ulvi Yönter’e ‘Cevheri Güven’ şoku; sosyal medyada tepki yağdı

2025-02-23

AKP Grup Başkanvekili Elitaş tarih verdi: EYT düzenlemesi ne zaman hayata geçecek?

0

BTP Genel Başkanı Hüseyin Baş: Sömürgeciliğin merkezi olan bir ülkedeyiz

0

Akşener'in sözleri CHP'de nasıl yorumlandı?

0

Kılıçdaroğlu, Temel Karamollaoğlu’nu ziyaret etti

0
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Bir 17-25 Aralık kulisi: Başbakan Erdoğan makam odasına gelerek eşyalarını toplamak istedi; Efkan Ala garanti verdi, istifadan vazgeçti

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Köprüden atlayan iş insanı başına neler geldiğini 1 yıl önce anlatmış

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

BM: ‘İran aylar içinde silah amaçlı uranyum zenginleştirmeye başlayabilir’

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Ekrem İmamoğlu, diplomasının iptal sürecini paylaştı: Bu topraklarda ne sökmez biliyor musunuz? Namertlik sökmez, namertlik

2025-06-29

Son Haberler

Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Bir 17-25 Aralık kulisi: Başbakan Erdoğan makam odasına gelerek eşyalarını toplamak istedi; Efkan Ala garanti verdi, istifadan vazgeçti

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Köprüden atlayan iş insanı başına neler geldiğini 1 yıl önce anlatmış

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

BM: ‘İran aylar içinde silah amaçlı uranyum zenginleştirmeye başlayabilir’

2025-06-29
Futbolun devlerinin maçı 4 saat 40 dakika sürdü

Ekrem İmamoğlu, diplomasının iptal sürecini paylaştı: Bu topraklarda ne sökmez biliyor musunuz? Namertlik sökmez, namertlik

2025-06-29
Haberdar

Gerçekler Sadece Gerçekler

MENÜ

  • SİYASET
  • GÜNDEM
  • EKONOMİ
  • DÜNYA
  • SPOR
  • YAŞAM
  • DİĞER

BİZİ TAKİP EDİN

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

Sonuç Yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • SİYASET
  • GÜNDEM
  • EKONOMİ
  • DÜNYA
  • SPOR
  • YAŞAM
  • DİĞER
    • GENEL
    • ANALİZ HABERLER
    • BİLİM TEKNOLOJİ
    • ÇEVRE
    • EĞİTİM
    • KÜLTÜR SANAT
    • MAGAZİN
    • MEDYA
    • MODA
    • RÖPORTAJ
    • SAĞLIK
    • SOSYAL MEDYA VE TEKNOLOJİ
    • DÜNYA
    • SPOR

Gerçekler Sadece Gerçekler